¿Qué pasa si mi producto se moja?
La mayoría de las piezas de joyería cuentan con un recubrimiento para proteger la figura. Sin embargo como todos los accesorios de otros materiales se debe tener cierto cuidado con las piezas.
¿Se pueden hacer pedidos personalizados?
Trabajamos para materializar ideas, mandanos mensaje con tu petición y te brindaremos atención personalizada y se acordarán las posibilidades para darle forma a tus ideas.
¿Porque mis aretes llegan montados en una tela?
Con el propósito de ser una empresa responsable en Moonsi estamos conscientes de los deshechos de un solo uso, por lo que evitamos el uso de cartones, tarjetas o empaques innecesarios a menos que el producto lo requiera o el cliente lo solicite, por lo tanto el producto es entregado en retazos provenientes de la elaboración de cubrebocas de tela.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tenemos disponibles diversas formas de pago como Mercado Pago, PayU, Transferencia y Pago contra entrega.
¿Qué formas de envíos manejan?
Si vives en la CDMX se puede programar una entrega personal, o puedes recoger tu pedido en los bazares que participamos.
En caso de vivir en el interior de la república se cotiza para encontrar la paquetería que se adapte a tus necesidades. El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Todos nuestros pedidos son empacados considerando el manejo y trayecto que realizara para llegar a su destino, sin embargo en ocasiones por cuestiones ajenas a nosotros el paquete podría dañarse en el transcurso del viaje, de ser el caso podra ponerse en contacto exponiendo el caso, el cual personalmente valoraremos y le daremos una pronta solución.
